Como a UniSãoJosé aumentou sua maturidade digital e integrou a captação de novos alunos com a estrutura de atendimento e relacionamento automatizados.
A UniSãoJosé é uma instituição de ensino localizada em Realengo, Rio de Janeiro, com a missão de contribuir para o desenvolvimento econômico e social da região. Seu compromisso com a formação de cidadãos e profissionais inovadores, socialmente responsáveis e preocupados com o desenvolvimento sustentável faz parte de sua identidade.
No entanto, apesar da qualidade de ensino, dos valores sólidos e estrutura sustentável, a instituição enfrentava desafios na integração entre captação de novos alunos e automações de relacionamento para concluir a jornada de aquisição. Como mudar esse quadro?
Vamos entender esse caso do início...
Mesmo com uma estrutura sólida de marketing e publicidade, além de um time comercial de boa performance, havia uma necessidade de melhorias na transição entre a captação do lead e o atendimento comercial.
O PROBLEMA
Com o crescimento da demanda e o surgimento de novos cursos de graduação e pós-graduação, além do objetivo de otimizar e aumentar a conversão de leads em alunos matriculados, a UniSãoJosé identificou um grande obstáculo: a falta de integração entre a captação de novos alunos e a estrutura de atendimento e relacionamento. A ausência de automações eficientes, o não acompanhamento da jornada do cliente e a falta de um CRM bem estruturado resultavam em um atendimento mais lento do que se esperava, causando perdas significativas de leads e oportunidades.
A instituição já utilizava o RD Station, mas sem o conhecimento técnico necessário para aproveitar todo o seu potencial. Sem um funil bem definido, muitas oportunidades se perdiam no meio do processo, prejudicando o crescimento da universidade.
A SOLUÇÃO
Para reverter essa situação, a Imaginart foi contratada para implementar uma estratégia digital completa, estruturando o CRM, implantando automações, gerindo o tráfego pago, auxiliando no SEO e desenvolvendo estratégias de Inbound Marketing.
As principais ações foram:
✅ Automações para recuperação e relacionamento com leads:
- Automação de “recuperação de carrinho abandonado” para recuperar leads que iniciaram a matrícula e/ou vestibular online, mas não concluíram o processo.
- Automação para confirmação de interesse e incentivos para leads que finalizaram a primeira etapa do processo, mas ainda não efetuaram a matrícula ou pagamento.
✅ Inbound Marketing para captação orgânica:
- Implantação de estratégias orgânicas com e-books e cursos gratuitos para atrair leads qualificados.
- Desenvolvimento do blog da UniSãoJosé, auxiliando no ranqueamento orgânico e construção de autoridade no segmento educacional.
✅ Tráfego Pago para otimização de campanhas:
- Gestão de mais de 40 campanhas (simultâneas) segmentadas para cursos de graduação e pós-graduação.
- Otimização de landing pages, ajustando as existentes e criando novas para melhorar a conversão de visitantes em leads.
Com essa abordagem, a UniSãoJosé passou a se comunicar de forma mais eficiente e personalizada com os leads, estreitando o relacionamento e aumentando as chances de conversão.
O RESULTADO
O impacto do projeto foi significativo. A UniSãoJosé alcançou maior controle da jornada do aluno e ampliou a captação de leads orgânicos através das estratégias implantadas. A maturidade digital da instituição evoluiu consideravelmente, passando a contar com um atendimento e relacionamento estruturado, além de um funil de Inbound Marketing ativo.
Embora não tenhamos dados concretos sobre a manutenção desses resultados a longo prazo, a UniSãoJosé segue utilizando as ferramentas e estratégias de Inbound Marketing implantadas pela Imaginart, demonstrando a efetividade e o valor do projeto.
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